A Importância do Pós-Venda

O pós-venda são os esforços voltados para aproximação e fidelização dos clientes, o trabalho ativo é caracterizado pela prática corretor de imóveis entrar em contato com com o comprador do imóvel depois da aquisição, buscando esclarecer suas dúvidas e tudo o que envolve a compra de um imóvel, vale ressaltar a grande importância deste ato.

Para obter sucesso o corretor de imóveis precisa ter muito controle de sua agenda de clientes e também dos eventos, como exemplo, o lançamento ou a entrega de um imóvel. Para tanto, planejamento é de essencial importância.

O pós-venda é o momento ideal de buscar uma indicação segura, pois se seu cliente estiver satisfeito com seu atendimento, certamente lhe indicará novos prospects, aproveite esse momento, que sendo bem realizado poderá se tornar sinônimo de pré-venda em uma próxima negociação. Mantenha esse pensamento, o deixe no seu horizonte, faça o pós-venda, pois o cliente sem dúvida alguma espera de você no pós-venda, a mesma atenção dada durante o processo de venda.

Alguns corretores de imóveis e imobiliárias temem esta ferramenta, mas deixam passar o que há de mais importante para corrigir falhas futuras ou erros banais que só uma devolutiva bem feita lhe daria condições de melhorar nos próximos atendimentos. Faça que o pós-venda seja uma ferramenta para fidelização de clientes e uma nova forma de indicação de clientes.

Seu cliente poderá reclamar, sendo assim resolva o mais rápido possível, não peça para outra pessoa fazer isso em seu lugar, tenha todo o histórico da venda na mão e busque uma solução para o problema de seu cliente.

Se o seu cliente resolver elogiar, aproveite o gancho, peça  a ele um depoimento e compartilhe com todos os envolvidos em sua negociação.

Podium Imóveis