IA no Mercado Imobiliário
IA no Mercado Imobiliário: O Novo Alicerce da Eficiência
O mercado imobiliário brasileiro está passando por uma revolução silenciosa, mas poderosa: a adoção crescente da Inteligência Artificial (IA). De promessa futurista, a IA passou a ocupar um papel central na forma como imobiliárias, construtoras e incorporadoras operam, tomam decisões e se relacionam com clientes. Essa virada ficou evidente no Summit Imobiliário 2025, evento realizado em São Paulo, onde especialistas destacaram como a IA está se consolidando como ferramenta indispensável.
Durante o painel "Potencial da IA no Mercado Imobiliário", nomes como Igor Gushiken (QuintoAndar), Rafael Yoshioka (Hypnobox) e Fábio Garcez (CV CRM) apontaram os caminhos que a tecnologia já vem trilhando.
IA para resolver gargalos históricos do setor. Um dos primeiros usos foi a eliminação do fiador dentro do Quinto Andar, com modelos preditivos que avaliam o risco dos inquilinos. Com o tempo, a IA passou a personalizar recomendações de imóveis e automatizar o atendimento ao cliente. Destaque para o novo buscador de linguagem natural, capaz de compreender pedidos complexos e interpretar imagens.
Yoshioka criticou a cultura de percepção que ainda domina o setor. Segundo ele, a IA permite a transição para uma cultura de fatos, dando clareza a processos antes subjetivos. Com IA, é possível entender melhor quando uma venda ocorre e como conduzir estratégias de forma mais assertiva.
Fábio Garcez destacou o papel do CRM como a espinha dorsal da nova relação com o cliente. A IA não só agiliza o atendimento, mas também acompanha todo o ciclo do cliente, do primeiro contato à entrega das chaves. Com isso, a experiência do consumidor ganha centralidade.
Benefícios da IA no Setor Imobiliário
Eficiência Operacional: Automatiza tarefas repetitivas e melhora a produtividade.
Decisões Baseadas em Dados: Ajuda a prever tendências de mercado, identificar leads qualificados e precificar com precisão.
Melhoria na Experiência do Cliente: Atendimento mais rápido, personalizado e com menos erros.
Otimização de Vendas e Marketing: Segmenta públicos, recomenda imóveis ideais e aumenta a conversão.
IA IN x IA OUT
Garcez diferencia dois tipos de aplicação da IA:
IA IN: voltada à eficiência interna (automatização, gestão, análise de KPIs).
IA OUT: foca na experiência do cliente (respostas automáticas, recomendações personalizadas, relacionamento).
Apesar dos benefícios, desafios como resistência cultural, falta de estrutura de dados e desconhecimento sobre ferramentas tecnológicas ainda atrasam a adoção plena. A chave está em começar com pequenos projetos-piloto, investir em capacitação e adotar CRMs modernos.
A revolução já começou. A IA no mercado imobiliário deixou de ser opcional e passou a ser o novo padrão. Empresas que desejam se manter competitivas devem embarcar nessa transformação com estratégia e visão de futuro. Afinal, o cliente do futuro já está aqui e espera uma experiência simples, inteligente e encantadora.